Gestión de los canales de tu tienda
CANALES
¿Qué tipo de canales están disponibles?
Dentro de la herramienta disponemos de varios canales a través de los cuáles puedes vender tu catálogo de productos, aunque es importante que escojas aquellos que mejor se ajustan a tu negocio. Disponemos de:
- Comparadores: conoce a tu competencia y el precio al que venden sus productos. Existen comparadores específicos de ciertos sectores y otros más generales que llegan a un público más amplio.
- Marketplaces: sube tu catálogo y comienza a vender tus productos en diferentes plataformas.
- Listing Ads: enfocado a plataformas sociales, te permiten destacar tus productos a través de anuncios. Mejora la visibilidad de tus productos y los muestra a audiencias más relevantes.
- Redes de afiliación: se trata de un mecanismo publicitario que logra conectar a anunciantes con afiliados para generar ventas y leads.
Es importante que elijas aquellos canales que mejor se ajusten a tu catálogo de productos, con el objetivo de maximizar tus ventas. Existen canales específicos para sectores concretos y otros más generales.
¿Puedo aumentar el número de canales para mi tienda?
Sí, aunque es importante matizar que según la tarifa que tengas contratada se limitará el número de canales que puedas activar. Sin embargo, siempre puedes contactar con nosotros para cambiar de tarifa y tener acceso a más canales.
Sin permanencia, sin comisiones de venta, escalable en cualquier momento con tarifas claras y concisas. Más información en el apartado de tarifas.
ESTADO DEL CANAL
¿Cuál es la diferencia entre productos en el feed, exportables y en venta?
Dentro de cada canal diferenciamos entre estos tres campos, ya que los productos correspondientes al feed son aquellos que conforman tu catálogo, aquellos que aparecen cómo exportables son los que reúnen las condiciones suficientes para que puedan ser publicados, y los que aparecen en venta son los que realmente se están vendiendo dentro del canal.
Para lograr que la mayoría de tus productos exportables puedan venderse dentro del canal es muy importante que el feed esté optimizado correctamente y los datos de cada productos estén completos para que no se genere ningún problema a la hora de publicarlos.
Antes de intentar publicar los productos, ¿existe alguna manera de saber cuáles son los problemas que presenta mi catálogo de productos?
Sí, dentro de cada canal tienes la opción de “Simular publicación”, pulsando sobre ella el programa analiza todos los productos exportables y genera un pequeño informe en el cuál se muestran los principales problemas que no permitirían la creación de ciertos artículos o la falta de cierta información relevante. Pulsando sobre cada campo se muestran aquellos productos en la tabla del feed que presentan ese problema en concreto, facilitando su modificación para que puedan ser publicados.
Además, se muestra también el número de productos que se van a actualizar sus datos dentro de ese canal.
¿Todos los productos se publican siempre de manera automática en el canal?
No, ya que cada plataforma tiene una serie de campos necesarios que muchas veces no vienen rellenos en el feed. En estos casos es necesario cumplimentarlos en un documento excel para poder subirlo al canal.
Para acceder a estos ficheros excel tienes que pulsar sobre “Descargar productos para subir”, donde aparecerán todos los artículos que no se pueden publicar de manera automática. A continuación, debes descargar la plantilla que cada canal ofrece en función de cada sección de productos (cada sección tiene unos campos concretos específicos para dichos productos).
Una vez completados todos los datos de los productos junto con los campos que se exigen, el fichero estará listo para subirse al canal. Una vez hayas subido los productos debes pulsar sobre “Ya he subido los productos”, la herramienta analizará si se han publicado correctamente y pasarán a formar parte de los productos en venta del canal.
¿Cuántas veces se publica/actualiza el feed de mi tienda automáticamente?
Esta funcionalidad es totalmente personalizada en cada canal, ya que puedes escoger los días en los que quieres que se actualice y las horas del día (máximo 6 veces al día).
Puedes sincronizar los pedidos con el CMS o no hacerlo y exportar los números de envío. Puedes ajustar y cambiar esta función a tu gusto y dejarla guardada.
Cada vez que se publique el feed, el programa dejará registrado en el apartado “Actividad del canal” una serie de informes en los que queda reflejado los problemas que hayan surgido para ciertos productos especificando el nombre e IDs de cada uno de ellos junto al problema surgido. De esta manera resulta más sencillo solventar los fallos que se hayan podido generar a la hora de su publicación y que se puedan subir al canal exitosamente.
El símbolo de color a la izquierda de cada publicación nosindica el estado en el que se encuentra:
- Verde: todos los productos se han podido publicar sin problemas.
- Amarillo: surgen algunos problemas a la hora de subir ciertos productos o marcas.
- Rojo: el feed no se ha podido publicar/actualizar correctamente.
REGLAS ESPECÍFICAS DEL CANAL
¿Puedo establecer un stock mínimo de exportación para evitar roturas de stock?
En cada canal tienes la posibilidad de establecer un stock mínimo por debajo del cuál se deja de exportar el producto con el objetivo de evitar roturas de stock.
Esta funcionalidad está disponible en “Reglas específicas del canal” junto con otras funcionalidades muy interesantes. Simplemente debes activar esta regla y establecer cuál va a ser el stock mínimo por debajo del cuál se dejarán de exportar los productos.
¿Es posible establecer un precio mínimo de exportación para ciertos canales?
Sí, dentro de las “Reglas específicas del canal” dispones de una funcionalidad que permite establecer un precio mínimo, por debajo del cuál no se exportarán dichos productos.
Resulta una función muy interesante ya que es personalizable para cada canal, regulando qué tipo de productos se deben exportar en función de su precio.
Dentro de mi feed tengo ciertas marcas que me permiten vender en mi página web pero no me permiten comercializar sus productos en ciertos marketplaces, ¿es posible concretar para ciertos canales marcas que no quiero que se exporten?
Sí, dentro de las “Reglas específicas del canal” dispones de una funcionalidad que te permite incluir las marcas que no quieres que se vendan en cada canal.
De esta manera evitas que se publiquen productos de estas marcas por error y que ello te genere algún conflicto con ellas.
Dentro de mi feed no aparece el stock de mis productos, ¿se podrían publicar los productos en el canal?
Sí, ya que dentro de las “Reglas específicas del canal” ofrecemos la funcionalidad de poder establecer un stock por defecto en aquellos productos en los que no se concrete su stock, puedes establecer el stock que quieres que aparezca para que tus productos puedan publicarse en el canal.
Sin embargo, no recomendamos esta función que ofrece la herramienta, ya que puede fomentar una rotura de stock y que el propio canal penalice la tienda, por lo que es preferible completar el feed de la tienda con los stocks reales de cada producto.
¿Puedo elegir qué ID quiero que se publique en el canal para identificar mis productos?
Sí, puedes escoger como identificador para tus productos el GTIN o el MPN en lugar del SKU activando la regla correspondiente dentro de las “Reglas específicas del canal”.
Sin embargo, si ya tienes publicados productos en el canal con su SKU como identificador, activar cualquiera de estas dos funcionalidades puede provocar la creación de productos duplicados o con inconsistencias.
