El pasado 29 de mayo, en el marco del FEEL DIGITAL FEST celebrado en Burgos, desde Lighthouse Feed tuvimos la oportunidad de participar en la mesa redonda “Marketplace: vender donde todos buscan”. Junto a marcas como Fisura y Emilio Moro, o como retailers multimarca como Farma2Go y Viva el Músculo, compartimos nuestras experiencias y aprendizajes sobre la gestión y optimización de ventas en marketplaces.
Lighthouse Feed, más allá del producto
En nuestra intervención, destacamos que no vendemos productos, sino inteligencia y eficiencia. Nuestra herramienta es una aliada para los ecommerce que buscan optimizar su presencia en múltiples canales, permitiendo ahorrar tiempo y maximizar resultados.
- Amazon: entre el volumen y la rentabilidad
Observamos que, aunque Amazon ofrece un gran volumen de ventas, puede resultar frustrante para muchos vendedores debido a la falta de soporte en la resolución de incidencias y a los márgenes reducidos que, en ocasiones, llevan a operar con pérdidas.
En contraste, emergen nuevos marketplaces que, si bien no igualan el volumen de Amazon, ofrecen mejores márgenes de beneficio y un soporte más cercano, como es el caso de TikTok Shop, donde la integración se facilita gracias a una comunicación más directa.
- Empezar un ecommerce desde una base sólida
En nuestra experiencia como herramienta de gestión de feeds, muchos ecommerce se lanzan a vender en marketplaces sin tener una base bien estructurada: códigos EAN o GTIN incorrectos, falta de asignación de ASIN en Amazon o fichas de producto incompletas en plataformas como Mirakl.
Estos errores básicos pueden penalizar gravemente la visibilidad y las ventas. Además, la gestión adecuada del stock es crucial, ya que las roturas pueden tener consecuencias negativas significativas en la reputación y posicionamiento dentro de los marketplaces.
Los márgenes de beneficio no son iguales que en tu ecommerce, por lo que hay que poder analizar cada producto en cada canal, teniendo en cuenta las comisiones, gastos de logística y en eso Lighthouse Feed da una información clave para cada producto.
- La internacionalización de tu tienda online
Antes de lanzarte a traducir toda tu tienda online, te recomendamos probar primero en marketplaces que ya operan en el país donde quieres expandirte, como Amazon, Carrefour o plataformas locales.
Esta estrategia te permite tantear el mercado sin hacer una inversión enorme, mientras observas cómo reaccionan los clientes locales a tus productos, qué se vende bien y si tus precios funcionan en ese contexto.
Una vez que confirmes que hay oportunidad real en ese mercado, viene la parte estratégica: no traduzcas todo de una vez. Empieza por los productos que realmente te generan beneficios – tus productos estrella.
Es mucho más sensato invertir primero en traducir y adaptar las fichas de tus productos más rentables, y después ir sumando el resto poco a poco según veas que funciona. Esta forma de trabajar no sólo te ahorra dinero, sino que te permite aprender sobre la marcha y ajustar tu estrategia según lo que realmente demanda tu nuevo mercado.
- Adaptarse a las nuevas formas de búsqueda
Las nuevas generaciones están cambiando completamente las reglas del juego en cuanto a cómo buscan y compran online. Los más jóvenes ya no van directamente a Google como hacíamos antes (prefieren empezar su búsqueda directamente en plataformas como Shein, Amazon o TikTok Shop).
Y no es casualidad: estas plataformas les ofrecen una experiencia mucho más visual, social e inmediata que encaja perfectamente con su forma de consumir contenido. Además, con todas las nuevas tecnologías que están llegando (búsqueda por imagen, inteligencia artificial, realidad aumentada), la forma de descubrir productos está cambiando a una velocidad increíble.
Para los ecommerce, esto significa que ya no puedes quedarte solo con tu tienda online bien posicionada en Google y esperar que sea suficiente. Necesitas estar donde realmente están tus clientes, y eso implica cuidar cada detalle de la experiencia que les ofreces en estos nuevos canales.
Desde tener imágenes y videos de calidad que llamen la atención en redes sociales, hasta asegurar que tu logística de envío sea rápida porque estas generaciones no tienen paciencia para esperar. La experiencia del cliente se ha vuelto más compleja, sí, pero también es tu mejor oportunidad para diferenciarte de la competencia si la haces bien.
Participar en el FEEL DIGITAL FEST nos permitió reflexionar sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan los ecommerce en el entorno actual. Reafirmamos nuestro compromiso de seguir desarrollando soluciones que faciliten la gestión y optimización en múltiples canales, adaptándonos a las tendencias y necesidades del mercado.
Hay que agradecer el trabajo que hizo Geotelecom Agencia de Marketing Digital en la celebración del evento, sin ellos este evento no saldría adelante y pone a Burgos en el mapa de las tendencias en el sector de marketing digital. Apostar por las pequeñas ciudades nunca es fácil y ya van 3 años consecutivos siendo un referente y consolidándose.