Actualmente existen muchos marketplaces en los que poder implementar tu catálogo de productos y empezar a vender tus productos a través del modelo multicanal.
Hay que tener en cuenta que, según las características de tu catálogo, deberás elegir aquellos canales que mejor se ajustan a tu modelo de negocio.
La competencia en ciertos marketplaces cada vez es mayor, debido a que aumenta el número de vendedores que deciden sumarse a los distintos marketplaces e incrementar sus posibilidades de obtener un mayor volumen de ventas.
A día de hoy, no solo es necesario disponer de una página web atractiva y bien posicionada para lograr ventas, sino que en el mundo del comercio online es necesario estar presente en los marketplaces más fuertes para hacerte un hueco dentro de las ventas por internet.
Entre los canales más utilizados se encuentran: indiscutiblemente Amazon, Miravia, TikTok Shop, Carrefour y Leroy Merlin. Aunque no en todos los marketplaces se trabaja de igual manera, ya que por ejemplo, en el caso de Amazon, Carrefour y Leroy Merlin, las fichas de productos son competitivas.
El vendedor se suma a dicha ficha y compite a través del precio por conseguir la Buy Box. Sin embargo, en el caso de TikTok Shop y Moravia las fichas de productos son individuales o de vendedor único, lo cual quiere decir que el vendedor crea su propia ficha de producto y compite con otras creadas por otros vendedores del mismo producto.
¿En qué canales se recomienda trabajar las fichas de producto?
Las fichas de producto se pueden mejorar en cualquier canal, teniendo en cuenta la diferencia que hemos comentado sobre las fichas competitivas y las fichas de vendedor único.
Ya que en el primer caso, los cambios que se implementen deben realizarse a la hora de crear la ficha de producto (una vez está creada la ficha de producto, los vendedores solo pueden modificar el precio y el stock de sus productos), y la información e imágenes que se añadan a la ficha, podrán ser utilizados por los vendedores que logren la “Buy Box”; por lo que se recomienda mantener unas fichas de productos completas sobretodo en aquellos productos sobre los que el vendedor está seguro de tener poca competencia. Este es el caso de canales como Amazon, Leroy Merlin y Carrefour.
En el caso de las fichas de producto de vendedor único, cada vendedor posee la ficha de producto en su totalidad, pudiendo implementar mejoras cuando quiera y modificar aquellos campos que crea conveniente.
En este caso, resulta especialmente interesante mejorar las fichas de productos para destacar frente a otras fichas de la competencia, y lograr un mejor posicionamiento de los productos dentro del canal. En este caso destacan canales como Miravia, TikTok Shop y Shein.
En definitiva, elegir los canales en los que mejorar las fichas de producto depende en gran medida de las características de tu catálogo y del volumen de competencia de los productos, para decidir qué fichas de productos interesa mejorar y cuáles no.
También influye el margen de beneficio que se posea del producto, ya que requerirán de mayor atención aquellos productos con mayor margen de beneficio para la empresa.
¿Qué beneficios tiene mejorar las fichas de productos en los canales de venta?
Mejorar las fichas de productos dentro de los marketplaces puede conllevar una serie de beneficios para los vendedores, lo cual deriva en un incremento del volumen de ventas global.
En muchas ocasiones, los marketplaces sirven de primer contacto con un posible cliente, al que, logrando generar la suficiente confianza, podría terminar el proceso de venta dentro de la página web del vendedor.
Aunque la mejora de las fichas de productos dentro de los marketplaces puede suponer un trabajo tedioso, conlleva una serie de beneficios para el vendedor que son bastante llamativos:
- Un mejor posicionamiento en aquellos marketplaces con fichas de productos de vendedor único, ya que al incluir atributos, imágenes e información relevante, la plataforma posiciona favorablemente las fichas de productos más completas.
- El posible cliente dispone de más información para convencerle de que realice la acción de compra. Este punto puede depender de la naturaleza del producto, ya que, si se trata de un producto de mayor valor, el cliente espera disponer de la mayor cantidad de información posible.
- Las imágenes complementarias o demostrativas sirven de estímulo visual, y logran que el cliente pueda hacerse una idea del producto y su utilidad. El hecho de que el usuario pueda imaginarse utilizando el producto es un gran aliciente para lograr la conversión dentro de la plataforma.
- Algunos canales, como por ejemplo TikTok Shop, realizan una evaluación de rendimiento de la tienda, dentro de la cual influye la calidad de las fichas de producto que tiene el vendedor. Dentro de este canal, se favorece la visibilidad de aquellos vendedores que posean una mejor puntuación de rendimiento de la tienda, aunque influyen otros factores, el más importante es la creación de contenido en formato video.
- Favorecer la consolidación de imagen de marca, para aquellos productos que formen parte de una determinada marca que el vendedor quiera posicionar y transmitir una serie de valores determinados. Gracias a aportar la máxima información en las fichas de productos de determinada marca y aportar imágenes de calidad y demostrativas, el usuario percibe estos productos de calidad. Ello genera que se asocie una serie de valores a la marca y se consolide en la plataforma.
- Incrementar el tráfico en la página web del vendedor, ya que muchos usuarios de los marketplaces se fijan en quienes son los vendedores de los productos que buscan. Esto no solo favorece el tráfico web, sino que también puede lograr que el usuario se convierta en cliente habitual de la tienda si los productos se ajustan a sus necesidades y expectativas.
Con todo lo mencionado, se puede concluir que la mejora de las fichas de productos dentro de los marketplaces es un trabajo importante pero necesario si lo que se busca es incrementar las ventas y lograr un mejor posicionamiento en el mercado online.
Las imágenes complementarias son clave para convertir las visitas en ventas
Hemos hablado de la mejora de las fichas de productos para los distintos canales o marketplaces, y se ha mencionado la importancia de incluir imágenes complementarias para que las fichas de productos estén optimizadas.
Se trata de un punto mucho más importante de lo que la mayoría de los vendedores creen, ya que normalmente se prioriza el poder aportar más información del producto antes de incluir imágenes adicionales. Sin embargo, los usuarios de los canales recuerdan un 80% de lo que ven y un 20% de lo que leen, lo cual indica que el cerebro humano está acostumbrado a tomar más decisiones utilizando el estímulo visual que el informativo.
Con la llegada al comercio online de las generaciones Z y Millenial, se le está dando cada vez más importancia a las imágenes antes que al texto. Se trata de grupos sociales saturados de información, que basan gran parte de sus decisiones en estímulos visuales.
El CEO de Pinterest, Ben Silbermann, dice: “El futuro de la búsqueda se centrará en imágenes en lugar de palabras clave”, confirmando la importancia de aportar imágenes adicionales en las fichas de productos.
En conclusión, los vendedores que pertenecen al mercado online deben poner énfasis en la mejora de fichas de productos y la implementación de imágenes adicionales.
El mercado online está actualmente muy saturado y la tendencia de vendedores va en aumento, lo cual hace necesario este tipo de acciones y estrategias para mantenerse y no perder clientes a lo largo del tiempo.
Caso de éxito con la implementación de imágenes complementarias
En Lighthouse Feed queremos destacar el caso de Soluciones Hosteleras, uno de nuestros clientes que quiso implementar imágenes demostrativas a sus fichas de productos, tanto en su página web como en los marketplace que utiliza. Se trata de una empresa de venta de mobiliario para el sector de la hostelería, un negocio muy competitivo.
Gracias al uso de imágenes complementarias en las fichas de productos, con los atributos necesarios, se ha podido apreciar en estos últimos meses un incremento de ventas en aquellos productos a los que se les incluyó las imágenes demostrativas.
Además, al tratarse de mobiliario, quisimos añadir imágenes del producto con las medidas, ya que de esta manera los usuarios podían hacerse una idea del tamaño y dimensiones del producto de manera más visual.
En las imágenes que se muestran a continuación, ponemos el ejemplo del producto más vendido de la tienda en estos últimos meses. Las imágenes lifestyle del producto junto a las dimensiones que ocupa, han ayudado a impulsar las ventas y lograr un aumento significativo en el volumen de ingresos.
Demostrando que los usuarios buscan tomar decisiones de compra de manera fácil e intuitiva, no basta solo con aportar la mayor información posible del producto, sino que es necesario también captar la atención del posible cliente y aportar imágenes visualmente atractivas.
Muchas veces, los fabricantes de los productos no suministran las imágenes suficientes para que las fichas de productos sean lo suficientemente atractivas para el usuario promedio, es por ello que muchas empresas están recurriendo a la Inteligencia Artificial para hacer sus productos más atractivos y diferenciarse de la competencia.
Ahorra tiempo en la generación de imágenes complementarias para las fichas de productos
En Lighthouse Feed ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de solicitar el servicio de Account Manager por horas, a través del cual te ayudamos a mejorar las fichas de productos tanto en los marketplaces que estimes oportunos como en tu propio CMS.
Gracias a herramientas como la creación de imágenes con IA, podemos generar imágenes lifestyle que hagan visualmente más atractivos tus productos en los distintos canales.
Nuestra herramienta te ayuda a llevar tu ecommerce al siguiente nivel, facilitando la exportación del catálogo o feed desde un único feed optimizado. Centraliza la gestión de pedidos y genera etiquetas de envío para tus ventas en distintos marketplaces directamente desde nuestra plataforma.
