ANALÍTICA > CLIENTES
¿Qué información ofrece la sección de clientes?
La sección de clientes te ofrece un resumen completo del comportamiento de tu cartera de clientes con base en su actividad de compra. Aquí puedes consultar:
-Número total de pedidos.
-Ticket medio por cliente: se corresponde con el gasto medio por pedido de cada cliente.
-Media de días entre pedidos: son los días de media que pasan entre un pedido y otro de un determinado cliente.
-Segmentación configurable según tipo de cliente: diferenciamos entre diferentes tipos de clientes, que son: leal, leal potencial, ballena, atención, riesgo y perdido. Todos ellos configurables para llevar a cabo un control que se adapte a tus necesidades.
¿Es configurable?
Sí. Puedes personalizar los parámetros para cada tipo de cliente según tus propios criterios, incluyendo el valor mínimo del ticket medio o cual es el porcentaje a partir del cual se considera un cliente ballena.
Además, puedes configurar qué porcentaje por encima del ticket medio se considera para clasificar a un cliente como ‘ballena’.
¿Puedo excluir clientes específicos?
Si tienes clientes con condiciones especiales, puedes excluirlos del análisis añadiendo su email en el apartado de “Clientes excluidos”.
De esta manera, cuando alguno de los correos especificados realice un pedido no aparecerá en el análisis de clientes para no obstaculizar el análisis.
¿Los datos de clientes se pueden exportar?
Todos los datos se pueden exportar fácilmente en formato Excel o CSV. Además, esta sección es compatible con herramientas externas como Connectif y Google Data Studio para un análisis más avanzado.
