Estado del canal
¿Cuál es la diferencia entre productos en el feed, exportables y en venta?
Dentro de cada canal diferenciamos entre estos tres campos, ya que los productos correspondientes al feed son aquellos que conforman tu catálogo, aquellos que aparecen cómo exportables son los que reúnen las condiciones suficientes para que puedan ser publicados, y los que aparecen en venta son los que realmente se están vendiendo dentro del canal.
Para lograr que la mayoría de tus productos exportables puedan venderse dentro del canal es muy importante que el feed esté optimizado correctamente y los datos de cada productos estén completos para que no se genere ningún problema a la hora de publicarlos.
Antes de publicar los productos, ¿cómo saber cuáles son los problemas que presenta mi catálogo de productos?
Sí, dentro de cada canal tienes la opción de “Simular publicación”, pulsando sobre ella el programa analiza todos los productos exportables y genera un pequeño informe en el cuál se muestran los principales problemas que no permitirían la creación de ciertos artículos o la falta de cierta información relevante.
Pulsando sobre cada campo se muestran aquellos productos en la tabla del feed que presentan ese problema en concreto, facilitando su modificación para que puedan ser publicados.
Además, se muestra también el número de productos que se van a actualizar sus datos dentro de ese canal.
¿Todos los productos se publican siempre de manera automática en el canal?
No, ya que cada plataforma tiene una serie de campos necesarios que muchas veces no vienen rellenos en el feed. En estos casos es necesario cumplimentarlos en un documento excel para poder subirlo al canal.
Para acceder a estos ficheros excel tienes que pulsar sobre “Descargar productos para subir”, donde aparecerán todos los artículos que no se pueden publicar de manera automática. A continuación, debes descargar la plantilla que cada canal ofrece en función de cada sección de productos (cada sección tiene unos campos concretos específicos para dichos productos).
Una vez completados todos los datos de los productos junto con los campos que se exigen, el fichero estará listo para subirse al canal. Una vez hayas subido los productos debes pulsar sobre “Ya he subido los productos”, la herramienta analizará si se han publicado correctamente y pasarán a formar parte de los productos en venta del canal.
¿Cuántas veces se publica/actualiza el feed de mi tienda automáticamente?
Esta funcionalidad es totalmente personalizada en cada canal, ya que puedes escoger los días en los que quieres que se actualice y las horas del día (máximo 6 veces al día).
Puedes sincronizar los pedidos con el CMS o no hacerlo y exportar los números de envío. Puedes ajustar y cambiar esta función a tu gusto y dejarla guardada.
Cada vez que se publique el feed, el programa dejará registrado en el apartado “Actividad del canal” una serie de informes en los que queda reflejado los problemas que hayan surgido para ciertos productos especificando el nombre e IDs de cada uno de ellos junto al problema surgido. De esta manera resulta más sencillo solventar los fallos que se hayan podido generar a la hora de su publicación y que se puedan subir al canal exitosamente.
El símbolo de color a la izquierda de cada publicación nos indica el estado en el que se encuentra cada intento de publicación del feed:
- Verde: todos los productos se han podido publicar sin problemas.
- Amarillo: surgen algunos problemas a la hora de subir ciertos productos o marcas.
- Rojo: el feed no se ha podido publicar/actualizar correctamente.