Gestión de pedidos centralizada con Lighthouse Feed
¿Para qué sirve la sección de pedidos?
La sección de Pedidos en Lighthouse Feed es el panel central desde el que puedes gestionar, analizar y consultar todos los pedidos que ha recibido tu tienda, agrupados desde los distintos canales de venta conectados. Te ofrece una visión completa del flujo de pedidos, y está diseñada para que trabajes de forma ágil, organizada y con datos actualizados en tiempo real.
Esta vista está estructurada para que puedas trabajar de forma ágil, con una disposición clara y funcional:
Parte superior: cuenta con un bloque de filtros que te permite segmentar por canal, rango de fechas y tipo de cliente (si es nuevo o recurrente). Justo debajo, encontrarás un histórico de pedidos y un pequeño dashboard resumen, que incluye:
Número total de pedidos recibidos.
Pedidos pendientes de sincronizar o con errores.
Un gráfico visual con el estado de los pedidos durante el periodo seleccionado.
Representación por canal, con el número de pedidos y su porcentaje sobre el total.
Parte inferior: se despliega el listado completo de pedidos filtrados, ordenados en columnas que permiten analizar cada pedido individualmente. La información se muestra en la siguiente disposición:
Canal | Identificador | Fecha | Recurrente | Gastos de envío | Total | Margen/beneficio | Estado | Nº de seguimiento | Sincronizado
Además, si haces clic sobre cualquier pedido, accederás a una vista detallada con información más específica como:
Ver datos más específicos del producto y del cliente.
Consultar el estado del envío y el margen real.
Identificar si el pedido se vendió con margen positivo o negativo y actuar en consecuencia.
Comprobar el número de seguimiento y transportista asignado (muy útil para resolver incidencias logísticas).
Ver datos más específicos del producto y del cliente.
¿Es posible identificar pedidos con errores de sincronización?
Sí. Lighthouse Feed identifica de forma automática los pedidos que no han podido sincronizarse correctamente con tu CMS. Estos pedidos aparecen en dos lugares clave:
Dashboard superior de Pedidos: encontrarás un apartado específico que te muestra el número de pedidos pendientes de sincronización o con error.
Listado inferior de pedidos: en la parte inferior, que se muestran todos los pedidos, puedes aplicar un filtro pulsando sobre el icono del triángulo amarillo, que representa los errores. Al hacerlo, se listarán únicamente los pedidos con problemas de sincronización, facilitando su localización y corrección.
Este sistema te permite actuar de forma rápida ante cualquier incidencia relacionada con la transferencia de datos entre plataformas, sin necesidad de revisar manualmente pedido por pedido.
¿Puedo corregir un pedido con error?
Cuando detectes un pedido con error de sincronización, sigue estos pasos para resolverlo:
Haz clic en el pedido señalado.
Pulsa el icono del lápiz (parte superior izquierda).
Corrige los caracteres erróneos (p. ej., letras duplicadas, guiones o puntos en campos de dirección).
Guarda los cambios.
En la pantalla principal, pulsa “Exportar a CMS” (esquina superior derecha).
Se abrirá una ventana emergente indicando los pedidos listos para exportar.
Confirma la acción para completar el proceso.
Así podrás mantener tus datos sincronizados con facilidad y sin necesidad de soporte técnico.
¿Por qué es importante esta sección?
¿Se pueden exportar los datos?
Esta sección es clave porque te permite:
Tener control completo del flujo de pedidos.
Visualizar el estado actual de cada operación.
Detectar errores logísticos o problemas de sincronización con rapidez.
Analizar la rentabilidad de cada pedido individual.
Localizar pedidos fácilmente mediante filtros por canal, fecha, identificador o estado.
Exportar y analizar los datos para tomar decisiones informadas.
En definitiva, se trata de una sección diseñada para ofrecer agilidad operativa y visión estratégica en la gestión de pedidos de tu ecommerce.
Sí. Todos los datos visibles en la sección de Pedidos se pueden exportar fácilmente en formatos como:
Excel (.xlsx)
CSV
Google Data Studio
Puedes realizar exportaciones tanto por productos como por pedidos, lo que te permitirá generar informes, analizar rendimientos, detectar incidencias o visualizar resultados por canal.