Preguntas frecuentes

 ¿ Cuántos usuarios pueden tener acceso a mi cuenta?

Puedes añadir o eliminar usuarios en Configuración > Usuarios, aquí verás la información de los usuarios que tienen acceso a la cuenta y podrás administrar.

  ¿Cómo conectamos los pedidos?

 No tengo números GTIN, EAN, ASIN o ISBN ¿Son necesarios?

Columna Tipo de código

Es necesario que tu feed contenga algún código de los siguientes para poder exportar tu feed a determinados clientes.

• Desconocido
• ASIN
• EAN8
• EAN13
• GTIN
• ISBN10
• ISBN13
• UPC
• ISSN

¿ Cuántas veces al día puedo actualizar mis feeds?

Cada hora (23 veces al día) y cualquier día de la semana (uno o varios días de la semana o toda la semana.)

 Me gustaría exportar mis artículos a otro canal que no incluimos en el panel de sincronizar. ¿Qué debo hacer?

 Pueden usar las agencias la herramienta

Como se pueden tener más de un usuario por cuenta puedes crear cuentas de usuario para tu agencia con la que trabajes. En el caso que quieras eliminar la cuenta podrás hacerlo desde el panel de usario.

 ¿Cómo puedo comprobar si mi feed es exportable?

 Cómo abrir un archivo CSV en Excel

 ¿Qué es un archivo XML?